Comment bloquer les appels frauduleux liés au CPF ?

Votre téléphone est assailli d’appels et de SMS vous disant que vos droits de formation sont sur le point d’expirer ? Comme des milliers de Français, vous aimeriez que ce harcèlement téléphonique lié au CPF s’arrête. Malheureusement, à ce jour, le gouvernement n’a toujours pas été en mesure de légiférer sur la question. Il n’existe pas encore de loi interdisant ce démarchage abusif. En attendant, il revient donc aux utilisateurs de trouver des moyens pour bloquer ces appels intempestifs. Voyons comment faire…

Démarchage téléphonique du CPF : attention, arnaque en vue !

Avec le Compte Personnel de Formation (CPF), les actifs français touchent chaque année 500 € de droits de formation, qu’ils peuvent cumuler à hauteur de 5 000 €. Ce plafond est valorisé à 8 000 € pour les bénéficiaires les moins qualifiés. En 2022, le marché du CPF est estimé à de 2,6 milliards d’euros. Alléchés par cette manne financière, un certain nombre d’escrocs et organismes douteux tentent d’exploiter « les failles » du dispositif pour récupérer les euros présents de votre cagnotte CPF. 

Selon un article du site Management de la Formation, le montant de la fraude directe au CPF était estimé à 16 millions d’euros. Au total, ce sont 14 300 comptes qui auraient été indûment ponctionnés.

Le mode opératoire privilégié de ces arnaqueurs ? Le démarchage téléphonique. Généralement, les escrocs vous appellent ou envoient un SMS indiquant que vos crédits CPF sont sur le point d’expirer. Vous êtes alors invité à mobiliser rapidement vos droits en vous inscrivant à l’une des formations qu’ils vous proposent. Bien entendu, tout cela est faux puisque les droits de formation acquis au titre du CPF ne peuvent pas expirer. Vous être libre de les conserver sur votre compte aussi longtemps que vous le souhaitez. Une seule contrainte : les utiliser avant votre départ à la retraite.

💡 Pour aller plus loin, nous vous recommandons la lecture de cet article : Perdre ses crédits CPF : ce que les escrocs veulent vous faire croire…

Bon à savoir : dans certains cas, votre interlocuteur peut aussi tenter de récupérer vos informations personnelles pour vous inscrire à une formation à votre insu. Soyez donc particulièrement vigilant et ne communiquez jamais votre numéro de Sécurité sociale ou le mot de passe de votre compte CPF. Consultez notre article dédié pour savoir comment vous prémunir face aux arnaques.

Harcèlement téléphonique CPF : comment bloquer les appels ?

Alors que le démarchage téléphonique pour le CPF est toujours considéré comme légal et que les appels se multiplient, il est légitime de vouloir les bloquer pour retrouver un peu de tranquillité.

Malheureusement, il n’existe pas encore de solution 100 % efficace permettant de filtrer tous les appels indésirables. Voici toutefois quelques pistes qui devraient permettre de limiter le nombre de sollicitations que vous recevez.

S’inscrire au service Bloctel

Bloctel est une plateforme de protection des consommateurs visant à limiter le démarchage téléphonique. Il s’agit d’un service de « liste rouge » sur lequel vous pouvez vous inscrire gratuitement. Votre numéro de téléphone est ainsi enregistré dans la base de données de la plateforme. Les professionnels ont alors interdiction de vous solliciter, sauf si vous avez un contrat en cours avec eux. 

✏️ À noter : les organismes frauduleux ne respectent pas toujours cette interdiction. Ainsi, il est possible que vous continuiez à recevoir des appels intempestifs.

Indiquer les numéros indésirables sur votre téléphone

De nombreux modèles de téléphones portables offrent désormais la possibilité de signaler les appels indésirables. Lorsque vous êtes contacté par un « démarcheur CPF », rendez-vous dans votre journal d’appel pour retrouver le numéro qui vient de vous appeler. Dans les options du numéro, sélectionnez alors « bloquer » ou « bloquer/signaler comme spam ». Si ce numéro tente de vous recontacter, il sera automatiquement filtré. Vous pouvez en faire de même avec les numéros qui vous contactent par SMS.

Installer une application pour filtrer les appels

Si les deux mesures présentées ci-dessus ne suffisent pas, vous avez également la possibilité d’installer sur votre smartphone une application pour filtrer les appels indésirables. Plusieurs choix s’offrent à vous en fonction du système d’exploitation de votre téléphone. Notez par ailleurs que certaines de ces applications sont payantes. 

Signaler une arnaque au Compte Personnel de Formation : mode d’emploi

Malgré toutes les précautions prises, vous avez été victime d’une arnaque au CPF ? Nous vous invitons à procéder à un signalement dans les plus brefs délais. 

Dans un premier temps, rendez-vous sur votre espace personnel Mon Compte Formation et changez votre mot de passe. Si vous n’arrivez pas à vous connecter (parce que l’escroc a modifié vos identifiants par exemple), contactez sans attendre l’assistance Mon Compte Formation via la page de signalement.

Si vous avez accès à votre compte CPF, consultez l’historique des actions et informations et tâchez d’identifier celles qui vous semblent frauduleuses. Conservez les preuves en faisant des copies d’écran par exemple. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter la plateforme Info Escroqueries afin d’être mis en relation avec un conseiller.

Enfin, si la fraude est avérée, nous vous recommandons vivement de porter plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie la plus proche.

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